Rücksenderegeln
Stand Juni 2025, JOLANDOS eK, Pähl, HRA München 76167
- Die Rückgabemöglichkeit von Büchern ist gesetzlich nicht vorgesehen.
- Zudem gibt für alle bei JOLANDOS eK verlegten Büchern die Möglichkeit, sich vorab online jederzeit über eine Leseprobe einen Eindruck über den Inhalt des betreffenden Titel zu machen.
- Rücknahmen sind daher grundsätzlich Kulanzfälle, die vom Käufer schriftlich bei service@jolandos.de beantragt und auch schriftlich von JOLANDOS, bzw. dem von JOLANDOS beauftragten Auslieferungshaus genehmigt werden müssen.
- In Kulanzfällen nimmt JOLANDOS ausschließlich originalverpackte, also i.d.R. eingeschweißte Titel zurück.
- Kontaktadresse für Antrag und Genehmigung der Rücksendungen, sowie die Rücksendung in Kulanzfällen:
JOLANDOS eK
Hesseloherstr. 11
82396 Pähl
service@jolandos.de
+49 (0)8808 – 924 588
Eine Bearbeitung erfolgt nur, wenn jeder Rücksendung eine Kopie der betreffenden Rechnung beilegt wird.
- In Kulanzfällen werden nur freigemachte bzw. ausreichend frankierte Rücksendungen angenommen.
- Alle Fremdetiketten sind vor der Remission vollständig und rückstandslos von der Verpackung zu entfernen.
- Unerwartete Zusatzkosten (z.B. Zölle) müssen im Kulanzfall von den Käufern übernommen werden.
- Bei Nichteinhaltung dieser Remissionsregeln behält sich JOLANDOS eK vor, ggf. anfallende Zusatzaufwände (z. B. Ablösung von nicht entfernten Etiketten) in Rechnung zu stellen.
- Die Mängel müssen JOLANDOS eK innerhalb von einem Monat nach Erwerb schriftlich gemeldet werden.
- Rücksendungen aufgrund von JOLANDOS-Fehlern sind kostenfrei, zusätzlich schreiben wir die Zustellpreise anteilig gut.
In folgenden Fällen ist eine Gutschrift ausgeschlossen
- Titel wurde nicht über den JOLANDOS-Shop bezogen wurden.
- Fristüberschreitung.
- Korrekt gelieferte Praxisbroschüren.
- Bild-, Ton-, Datenträger mit beschädigter bzw. ohne Originalverpackung.
- Titel, die durch eine entsprechende Kennzeichnung auf dem JOLANDOS-Etikett oder in den JOLANDOS-Katalogdaten von der Remission ausgeschlossen sind.