Allgemeine Geschäftsbedingungen von JOLANDOS e.K.

Stand Juni 2024,JOLANDOS e.K., Pähl, HRA München 76167

Wichtiger Hinweis!

Die hier aufgeführten AGBs beziehen sich nur auf Websites, Shops und Dienstleistungen, die JOLANDOS betrieben werden (JOLANDOS-Shop, DIGITAL-Shop, Bildungsportal).

Die FACHBUCHHANDLUNG Osteopathie wird von Libri GmbH abgewickelt. Hier gelten die Libri-Vereinbarungen (s. Fußzeile in der Fachbuchhandlung). Um unnötige Verzögerungen zu vermeiden, bitten wir Sie sich daher bei Fragen die BUCHHANDLUNG betreffend direkt an Libri zu wenden:

service@buchhandlung.de
+49 (0)40 333 777 337

§ 1 Allgemeines

Der Kunde kann im Rahmen des Bestellprozesses Waren, Produkte und Dienstleitungen („Artikel“) in einem unsere Onlineshops (JOLANDOS-Shop, DIGITAL-Shop, Bildungsportal) bestellen.
Sofern sich der Kunde im Rahmen des Bestellprozesses für den Versand, Download oder Verlinkung (z. B. Mietvideos) eines Artikesl entscheidet, kommt ein Vertrag mit JOLANDOS e.K., Hesseloherstr. 11, 82396 Pähl (nachfolgend als “JOLANDOS” bezeichnet), zustande.
Für sämtliche Verträge zwischen dem JOLANDOS und dem Kunden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Davon abweichende Bedingungen des Kunden erkennt erkennen JOLANDOS nicht an, es sei denn, JOLANDOS hätte ihrer Geltung zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss

Der Vertragsschluss mit dem Kunden erfolgt sobald der dass der Kunde die von ihm im Onlineshop eingegebene Bestellung durch Auswahl der Schaltfläche “Kaufen” als Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages an den JOLANDOS schickt und dieser das Angebot des Kunden daraufhin durch Lieferung von Waren, Bereitstellen von Dateien, Links, Zugangsdaten o.ä. in angemessenem Zeitraum h) Im Fall der Abholvariante von Buchhändlerartikeln schick.
JOLANDOS behält sich die Nicht-Annahme des jeweiligen Angebotes insbesondere für den Fall vor, dass im Onlineshop Schreib-, Druck- oder Rechenfehler enthalten sind, die Grundlage des Angebotes des Kunden geworden sind, und für den Fall zwischenzeitlicher Preisanpassungen der Lieferanten.

§ 3 Übergabe der Artikel

Die Übergabe der Ware erfolgt durch Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Hierdurch ggf. anfallende Versandkosten werden dem Kunden noch vor Abschluss der Bestellung im Onlineshop angezeigt. Bei Lieferungen in das Ausland hat der Kunde ggf. anfallende zusätzliche Steuern und Zölle zu tragen.
Digitale Artikel werden von JOLANDOS nach dem Erwerb in der jeweilig in den Shops angezeigten Form entsprechend zur Verfügung gestellt.
Der Kunde darf digitale Produkte nur im Rahmen der in den Shops angegebenen Nutzungsrechten verwenden.
Vervielfältigung und Vertreiben, der digitalen Artikel ist ohne schriftliche Einwilligung von JOLANDOS untersagt.
Der JOLANDOS behält sich das Recht vor, den Zugang zu Streaming-Artikeln bei Vorliegen eines wichtigen Grundes vorübergehend oder auf Dauer zu unterbrechen oder einzustellen.

§ 4 Preise, Zahlungsbedingungen, Eigentumsvorbehalt und Zahlungsabwicklung

Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen MwSt.
Der Kunde hat die Wahl zwischen den im Rahmen des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsarten. Wählt der Kunde das ihm angebotene Lastschriftverfahren, hat er das dazu notwendige SEPA-Lastschriftmandat zu erteilen und für ausreichende Deckung des Bankkontos bei Fälligkeit zu sorgen. Bei gegen Lastschrift ausgeführten Bestellungen erhält der Kunde in der per E-Mail übermittelten Rechnung eine Vorabankündigung (Prenotification) über die bevorstehende Belastung des Bankkontos. Die Vorabankündigung erfolgt so rechtzeitig, dass zwischen ihr und der Belastung ein Bankarbeitstag liegt. Für den Fall der Rückgabe oder Nichteinlösung einer Lastschrift ermächtigt der Kunde die Bank mit Zustandekommen des Vertrags unwiderruflich, JOLANDOS seinen Namen nebst aktueller Anschrift mitzuteilen. Bearbeitungsgebühren für die unberechtigte Rückgabe oder Nichteinlösung einer Lastschrift, die JOLANDOS durch deren Bank in Rechnung gestellt werden, sind vom Kunden zu erstatten.
An den Kunden gelieferte physikalische Artikel bleiben bis zu ihrer vollständigen Bezahlung Eigentum des JOLANDOS. Bei digitalen Produkten (z.B. Streaming-Videos, Zugang zu JOLANDOS-Events im Bildungsportal erwirbt der Kunde grundsätzlich kein Eigentumsrecht, es sein denn die digitalen Produkte wurden ausdrücklich zur freien Verfügung gestellt (z.B. Videos in der Infothek, oder Begleitmaterial als PDF-Download).
Die Umgehung unserer Paywall ist ausdrücklich untersagt.

§ 5 Nutzung von digitalen Artikeln

JOLANDOS verschafft dem Kunden an digitalen Artikeln kein Eigentum. Der Kunde erwirbt ein einfaches, nicht übertragbares, vor vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung widerrufliches Recht zur Nutzung der angebotenen Titel für den persönlichen Gebrauch und im Rahmen der in den Shops zu den Artikeln kommunizierten Nutzungsbedingungen.
Der Inhalt von digitalen Artikeln darf von dem Kunden vorbehaltlich abweichender zwingender gesetzlicher Regeln weder inhaltlich noch redaktionell verändert werden.
Soweit JOLANDOS dem Kunden im Zusammenhang mit einzelnen oder allen Titeln eine Übersetzungsfunktion zur Verfügung stellt, handelt es sich stets um eine freiwillige Leistung des JOLANDOS, die dieser jederzeit einstellen kann. Der Kunde erhält dadurch die Möglichkeit, die entsprechenden Titel selbst unter Einsatz der Übersetzungsfunktion zu übersetzen. Der Kunde darf die Übersetzungsfunktionen ausschließlich zu privaten, also nicht gewerblichen Zwecken nutzen.
Der Kunde darf digitale Artikel, die zeitlich begrenzt zum Streamen zur Verfügung gestellt werden auch nicht für den eigenen persönlichen Gebrauch aufnehmen oder kopieren, oder zu diesem Zweck Dritte beauftragen. Eine Weitergabe der digitalen Artikel oder der zur Verfügung gestellten Link ist unzulässig, ebenso deren öffentliche Zugänglichmachung bzw. Weiterleitung, deren entgeltliches oder unentgeltliches Einstellen ins Internet oder in andere Netzmedien, deren Weiterverkauf und/oder jede sonstige Art von deren Nutzung zu kommerziellen Zwecken.

§ 6 Freistellung

Verletzt der Kunde unter Verstoß gegen seine Verpflichtungen aus § 5.2, § 5.3, § 5.4 oder § 7.5 Rechte Dritter einschließlich gewerblicher Schutz- oder Urheberrechte Dritter (etwa durch Nutzung einer Übersetzungsfunktion zu gewerblichen Zwecken oder unrechtmäßige Vervielfältigung urheberrechtlich geschützter Werke durch Upload in der Cloud), stellt er JOLANDOS von allen Ansprüchen Dritter und damit verbundener Kosten frei. Dies gilt nicht, wenn den Kunden hierbei kein Verschulden trifft.

§ 7 Widerrufsrecht bei Standardartikeln

Bei Verträgen über die Lieferung von Standardartikeln steht dem Kunden gegenüber JOLANDOS folgendes Widerrufsrecht zu:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag

an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Ware bzw. Waren einheitlich geliefert wird bzw. werden; oder
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Waren getrennt geliefert werden; oder
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, an folgende Kontaktadressen schicken:

JOLANDOS-Shop:
JOLANDOS e.K.
Widerruf/Remission
Hesseloherstr. 11
82396 Pähl
service@jolandos.de

FACHBUCHHANDLUNG Osteopathie:
Die Abwicklung erfolgt über Libri. Nähere Informationen finden Sie in den Libri-AGBs (§9).

DIGITAL-Shop & Bildungsportal:
Eine Stornierung von Bestellungen digitaler Artikel ist grundsätzlich nicht möglich (s.a. Regelung für Rücksendungen)

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die

nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind oder
schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: (s. Adressen weiter oben)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (X) den von mir/uns (X) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (X)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (X)
Bestellt am (X)/erhalten am (X)
Name des/der Kunden
Anschrift des/der Kunden
Kundennummer
Rechnungsnummer
Unterschrift des/der Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(X) Unzutreffendes streichen.

§ 11 Widerrufsrecht bei digitalen Artikeln

In einem deutlichen Hinweis wird der Käufer in den Shops darauf hingewiesen, dass er mit Kaufabschluss auf sein Widerrufsrecht verzichtet, da er damit JOLANDOS zur Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerspruchsfrist ermächtigt.

§ 12 Gewährleistung und Haftung von JOLANDOS

Dem Kunden stehen vorbehaltlich der folgenden Absätze 2 bis 4 die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zu.
Ansprüche des Kunden auf Schadenersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadenersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von JOLANDOS, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet JOLANDOS nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadenersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Die Einschränkungen der Absätze 2 und 3 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von JOLANDOS, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt, ebenso eventuelle Ansprüche aus einer durch JOLANDOS oder einen Dritten übernommenen Garantie für die Beschaffenheit der Sache oder dafür, dass die Sache für eine bestimmte Dauer eine bestimmte Beschaffenheit behält.

§ 13 Datenschutz

Der Kunde ermächtigt JOLANDOS, die im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung erhaltenen Daten des Kunden im Sinne der Datenschutzgesetze zu verarbeiten, zu speichern, auszuwerten und zu nutzen.
Der Kunde hat ein Recht auf Auskunft sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung seiner gespeicherten Daten.
Ausführliche Informationen über Art und Umfang der Datenspeicherung persönlicher Daten erhält der Kunde unter der Rubrik “Datenschutz” (siehe auch Fußende der Webseite).
Zum Zwecke der Kreditprüfung wird die CRIF GmbH, Leopoldstraße 244, 80807 München, die in ihrer Datenbank zur Person des Kunden gespeicherten Adress- und Bonitätsdaten einschließlich solcher, die auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren ermittelt werden, JOLANDOS zur Verfügung stellen, sofern JOLANDOS sein berechtigtes Interesse glaubhaft dargelegt hat. Zum Zweck der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses erhebt oder verwendet JOLANDOS Wahrscheinlichkeitswerte, in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen.
JOLANDOS nutzt die E-Mail-Adresse des Kunden, um ihm Newsletter JOLANDOSs zuzusenden - sollte der Kunde diese abonniert haben - und für Informationsschreiben, die aktuelle Informationen rund um die Shop-Angebote, Dienstleistungen, Sonderangebote und Aktionen des enthalten. Wenn der Kunde die Newsletter oder diese Informationsschreiben nicht (mehr) erhalten möchte, kann er diese jederzeit - über einen in der entsprechenden E-Mail integrierten Link und auch per E-Mail an die Adresse service@jolandos.de - kostenlos abbestellen.

§ 14 Sonstiges

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Unberührt davon bleiben die zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. JOLANDOS ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Bestellungen in der Buchhandlung werden von JOLANDOS nur an Libri GmbH vermittelt, das die Bestellungen über ihr eigenes Logistikzentrum und Shopsystem abwickelt. Daher gelten bei Bestellungen in der Buchhandlung die Geschäftsbedingungen von Libri GmbH. Sie finden diese im Footer der Buchhandlung (LIBRI-Shop) oder über folgende Links:

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